Cambios y Devoluciones
En ElaireNatura queremos que todas nuestras chicas queden encantadas con sus pedidos.
Así que, si por cualquier razón no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes devolverla o realizar un cambio, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para notificarnos la devolución o cambio, deberás mandar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo: info@elairenatura.com, indicando el número de pedido y prendas a devolver.
Condiciones de Devolución /Cambios
- Los pedidos comprados online disponen de 14 días naturales para ser devueltos o hacer un cambio de talla o prenda, a través de nuestro página web. La devolución del importe de la prenda se realizará en la misma forma de pago que se haya realizado el pedido.
- El coste de la devolución para envíos nacionales será de 5,95€ y se restará del importe de la prenda.
- En Elaire Natura no realizamos cambios directos. Si deseas cambiar una prenda por otra talla, color o modelo, deberás realizar una devolución y hacer un nuevo pedido a través de nuestra web. Esto nos permite ofrecerte una mejor gestión de stock y asegurar que la nueva prenda esté disponible al momento de la compra
- Puedes hacer la devolución asumiendo tú misma el coste con la compañía de transporte que tú elijas (vendrán portes pagados, no se recogerá ninguna devolución que no sea así).
- Si eliges este método de devolución los datos de envío son: Calle Parque natural lago de Sanabria, 39, 45122, Argés (Toledo).
- Si desde el departamento de devoluciones se detecta cualquier indicio de que la prenda ha sido usada (olor, mancha o muestra de uso) o que el producto no está en perfecto estado y correctamente etiquetado, no será emitida la devolución del importe.
- Recuerda que la devolución del producto debe ir en su embalaje original
- Los gastos derivados de la devolución del producto deberán ir a cargo del comprador.
- En caso de devolución, los gastos de envío pagados según pedido, no serán reembolsados. De este modo, todos los gastos generados por la recogida serán por cuenta del comprador.
- Cualquier gasto extra ocasionado por la devolución de un producto usado o en mal estado correrán a cargo del cliente.
- Recibida la devolución y tras comprobar que todo está correcto, emitiremos la devolución en la misma forma de pago, restados los gastos de envío.
- En nuestra tienda online ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€, sin embargo si decides devolver una o varias prendas y el total del pedido original baja de los 60€, los gastos de envío iniciales se aplicarán. Por ejemplo: si realizas un pedido de 62€ y decides devolver una prenda de 20€, el total de tu pedido será de 42€, en este caso se te cobrará el envío inicial, ya que el pedido no cumple con el mínimo requerido para envío gratuito.
- Se reembolsa el importe correspondiente a los artículos a devolver, descontando los descuentos aplicados. No se devolverán los gastos de envío y devolución.
- En caso de que la devolución de la prenda corresponda a un pedido con descuento acumulativo del carrito, esa devolución perderá la bonificación correspondiente de dicho descuento.
- Ropa que no aceptamos ni cambios ni devoluciones:
- Complementos (bisutería, bolsos, cinturones, pañuelos y accesorios)
